Description de l'entreprise

Pur Habitat Inc. est une entreprise québécoise spécialisée en gestion locative de chalets et de résidences en location à court terme, principalement en Estrie. L’entreprise accompagne des propriétaires dans la mise en marché de leurs propriétés, la gestion des réservations et la communication avec les locataires, ainsi que la coordination des activités liées à l’exploitation des séjours en location à court terme.

Dans le cadre de ses activités, Pur Habitat Inc. assure également la gestion et la coordination des entretiens ménagers et de services opérationnels complémentaires, tant pour les résidences sous gestion que dans le cadre de services offerts à une clientèle plus élargie. Ces activités comprennent notamment la planification et la supervision des équipes, la coordination de fournisseurs et de sous-traitants, la coordination de nouveaux clients, ainsi que la supervision et la réalisation de certaines interventions sur le terrain, selon les besoins opérationnels des propriétés.

Description de l’offre d’emploi

Nous recherchons une personne polyvalente et autonome pour un poste de coordination des opérations, combinant travail administratif, télétravail et interventions terrain régulières. Le rôle comprend la supervision des équipes, le contrôle de la qualité, la gestion des imprévus et des déplacements fréquents entre différentes propriétés.

Responsabilités principales

Assurer la coordination quotidienne des opérations de conciergerie, incluant la planification, le suivi et le contrôle de la qualité des entretiens ménagers.
Participer à l’embauche, la formation et la supervision des employés et sous-traitants.
Effectuer des inspections après séjour, assurer le respect des standards de qualité et intervenir rapidement lorsque requis.
Intervenir sur le terrain afin d’assurer la continuité des opérations et le respect des procédures internes incluant le soutien aux équipes et, en cas d’imprévu, la réalisation exceptionnelle de certaines tâches opérationnelles (ex. entretien ménager).
Gérer la planification des horaires, la création de plans de travail et le suivi opérationnel.
Répondre aux communications des clients locataires de Pur Habitat (questions, suivis, situations ponctuelles), incluant des échanges occasionnels en anglais.
Assurer la coordination avec les plateformes de location et effectuer les suivis requis.
Coordonner des services opérationnels complémentaires (interventions, fournisseurs, sous-traitants).
Contribuer à la coordination de nouveaux clients et résidences, en soutien aux opérations existantes et selon les besoins.
Travailler en étroite collaboration avec la direction.

Conditions de travail

Poste permanent.
Salaire horaire : 35,00 $.
Base de 30 heures par semaine pouvant varier généralement entre 32 et 40 heures, selon les besoins opérationnels.
Disponibilité requise de jour, en soirée, les fins de semaine et jours fériés.
Poste hybride, combinant télétravail et déplacements fréquents sur le terrain.
Permis de conduire valide et véhicule requis.
Personne avec une très bonne expérience en management , service a la clientèle, gestion de conflits. Une formation interne sera donnée pour les exigences, standards de qualité et procédures propres au milieu en vigueur.

Profil recherché

Minimum 3 à 5 ans d’expérience pertinente (coordination, supervision, gestion d’équipes, service à la clientèle ou opérations).
Excellente maîtrise du français oral et écrit.
Connaissance fonctionnelle de l’anglais pour des communications occasionnelles avec une clientèle anglophone.
Sens élevé des responsabilités, souci du détail, rigueur et minutie.
Capacité à gérer les priorités, à travailler avec des horaires variables et à intervenir rapidement.
Bon sens de la communication, autonomie, leadership et esprit d’équipe.
À l’aise avec les outils informatiques et les plateformes web.

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Expérience3 à 5 ansCompétences

• Capacité à coordonner et à déléguer
• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Leadership

Travailleuses et travailleurs expérimentésCette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)