Description de l'entreprise

La Société Immobilière de l'Université du Québec (SIUQ), est chargée de l'acquisition, de la construction et de la gestion d'immeubles pour les besoins des activités de l'Université du Québec et de ses établissements.  Nous assurons notamment la gestion des résidences étudiantes pour l'Université du Québec à Chicoutimi, qui comporte 241 chambres sur le campus et près de 90 chambres hors campus.

Description de l’offre d’emploi

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous la direction de la directrice ou du directeur des résidences, la personne titulaire de l’emploi accomplit son mandat en en effectuant différentes tâches reliées à la gestion quotidienne des résidences étudiantes et en soutenant la directrice ou le directeur. La personne occupe un rôle essentiel dans le service offert à la clientèle pour toute la durée du cycle locatif.  

TACHES ET RESPONSABILITES PRINCIPALES

•    Participer activement avec la directrice ou le directeur des résidences dans la planification et la mise en œuvre des politiques et procédures de gestion des résidences.

•    Être en mesure de remplacer la directrice ou le directeur et de coordonner les activités quotidiennes et le travail du personnel des résidences ainsi que les fournisseurs lors de ses congés ou absences. 

•    Assure le service à la clientèle (téléphone, courriel ou en personne) en fournissant des réponses aux questions des étudiants en se référant au cadre législatif en matière de logement locatif et ou de bail de la personne aux études.), ainsi que tous les locations régulières, estivales et congrès.

•    Prépare les dossiers de chaque locataire (bail automne/hiver) et assure le suivi des documents manquant (ex. assurance responsabilité civile).

•    Effectue les transactions financières, en collectant les loyers, et en assurant les opérations comptables associées à ses tâches.

•    Assume la location et l’assignation des chambres, le suivi, le balancement et la facturation des dossiers des groupes scolaires (École de langues), congrès, et de toutes clientèles estivales.

•    Gère la location/attribution des services et biens complémentaires aux locataires.

•    Supervise et coordonne les arrivées et des départs des locataires.

•    Effectue des inspections dans les logements et place les requêtes d’entretien et le suivi des interventions avec les locataires et les prestataires de services.

•    Informe la directrice ou le directeur des problèmes qui nuisent à la bonne marche des activités administratives, identifie les causes et émets des recommandations.

•    Effectue les transactions financières, en collectant les loyers, et en assurant les opérations comptables associées à ses tâches.

•    Coordonne le travail des préposés à l'entretien et des étudiants responsables, en collaboration avec sa directrice ou son directeur toute l’année.

•    Vérifie assidument les messages vocaux et courriels reçus pour répondre à des besoins ponctuels ou urgent de la clientèle hotellière.

•    Résout les problèmes de première ligne et transmets à sa supérieure les cas qui dépassent son niveau de responsabilité.

•    Accompli temporairement les tâches d’un poste connexe ou inférieur, lorsque requis

La liste des tâches et responsabilités ci-dessus énumérées est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des tâches et responsabilités susceptibles d’être effectuées par la personne salariée occupant cet emploi.
 

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Élevé

Formations

• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique
• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Gestion hôtelière
• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Tourisme

Expérience2 à 3 ansCompétences

• Capacité à travailler sous pression
• Capacité à travailler en équipe
• Polyvalence

Travailleuses et travailleurs expérimentésCette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)